L'écoute empathique
En tant que coach Filliozat, j’ai été formée à l’écoute empathique.
L’écoute empathique, ou écoute active, sert à comprendre le vécu et le ressenti d’une autre personne. Elle créé un lien émotionnel puissant. Nous avons tous une carte du monde différente. Chacun se représente les expressions, les mots, en fonction de son histoire personnelle. Nous pouvons imaginer ce que vit l’autre, saisir à peu près son point de vu, mais pour s’approcher au mieux de son ressenti, l’écoute empathique est nécessaire.
Ecouter avec empathie, c’est écouter sans penser à une réponse. C’est écouter avec son corps, sa tête et son cœur. Au-delà des mots, l’écoute empathique écoute les émotions.
Deux grands principes
- Ne pas calquer ses valeurs sur celles des autres
Un simple mot peut avoir des significations très variées d’une personne à l’autre. « Difficile », « crise », « contrarié » sont des mots qui ont un sens propre à chacun. Il est donc important d’interroger le sens de certains mots. D’ailleurs, pour deux parents vivant la même scène avec leurs enfants, un même adjectif n’aura pas le même sens.
- Faire attention aux détails
Un détail peut paraître anodin. « Il criait la nuit, je me sentais démunie ! » : si nous creusons ce simple mot « démunie », nous pourrons comprendre l’importance de ces faits et les conséquences qu’ils ont eu.
Trois grandes étapes
- Ecouter attentivement et silencieusement : laisser la personne parler sans jugement.
- Reformuler empathiquement : cela peut être la reformulation de l’émotion ou des propos.
- Questions ouvertes : pour faciliter l’expression des ressentis.
L’écoute empathique me permet de m’accorder avec vous, d’être au diapason. Je me sens reliée à vous, à votre vécu. Elle me permet surtout de comprendre votre carte du monde et de répondre au mieux à vos besoins.